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九城封停玩家账号 被质疑在侵犯虚拟财产

2008年03月13日09:25 来源：新闻晨报 作者： 网友评论0条 直接看评论

　　晨报记者 陈文

　　网络游戏近年来已成为年轻人娱乐生活的重要内容。玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领域的新现象。

　　相关报道: 韩国提出:游戏公司鲁莽封号是侵犯人权的主张

　　虚拟的金钱和装备算不算财产？如果想玩游戏，就必须点击接收的用户协议算不算“霸王”？游戏中的既定规则是否就能让运营商凌驾在玩家之上？《魔兽世界》玩家周先生碰到了这些疑问。最近《魔兽世界》大规模对BUG使用者实行永久性封号的行动，让他感到权益受损。为什么自己只是犯了一次错误，游戏运营商就有权利将他三年多积蓄的所有虚拟财产全部化为泡影，同时，账号内未“犯规”的其他人物和提前冲入的点卡也受到牵连。

　　事件起因：第九城市封停玩家账号严惩BUG使用行为

　　“严惩BUG使用行为！查证立刻永久封停！”3月5日，第九城市在《魔兽世界》官方网站上刊登了这样一则公告。按照公告，凡是利用游戏中BUG牟利的玩家将被永久封停账号。

　　第九城市在公告中列举了《魔兽世界》影响最大的几个BUG，一是“卡拉赞副本歌剧院无限刷徽章”(以下简称卡拉赞BUG)，即利用漏洞，令一个BOSS反复复活，反复击杀，换取游戏中重要的资源“公正徽章”，从而兑换高级装备；另一个BUG则存在战场内，不同阵营的玩家在战场大门还没打开前，就利用游戏内的BUG，隔空跳出栅栏，率先抢占资源。而运营商第九城市之所以实行严惩行为，正是由于这两个BUG严重破坏了游戏环境，导致玩家间极度的不公平。

　　3月7日，当所有玩家都以为第九城市只是雷声大雨点小时，官方网站突然公布了封停账号名单。玩家周先生发现，自己公会共11个人上了黑名单，他表示，当官方公告出来后，他只用过一次卡拉赞BUG。

　　玩家抱怨：如此“量刑”过重虚拟财产受到侵犯

　　周先生告诉记者，他是一位从《魔兽世界》运营开始便投入其中的资深玩家，三年里每天上线时间超过12个小时，每个月花费点卡近200元。无数时间和金钱的投入，才换来现在的顶级装备，而他通过卡拉赞BUG刷到的公证徽章，仅占这些虚拟财产的一小部分。同时，作为一个拥有会员上百人的公会会长，他账号内有2万多个金币和其他材料，“这些都是公会的‘公共财产’，不是我个人的。”

　　“BUG是游戏自身设计的漏洞，至少这不是玩家单方面的责任。”周先生表示不满，他认为九城这次的封号行为，将他账号内多个满级人物、三年多合理合法得到的装备和提前冲入的多张有价点卡全部封闭，显然“量刑”过重，也侵犯了他的权益。

　　一位玩家则在网上发帖指出，事实上，《魔兽世界》在国内运营三年来，被玩家发现的BUG难以计数。从以前的祖尔格拉布、黑翼之巢到现在的卡拉赞、祖阿曼、毒蛇神殿。他在帖中提出，《魔兽世界》的老玩家没一个能说自己没用过BUG，但是，从前从未遇到过如此严厉的处罚程度。

　　事件进展：玩家欲走法律途径集资聘请律师

　　记者了解到，目前，包括盛大在内的游戏运营厂商对游戏违规行为的普遍做法是一个分级渐进的处罚机制，先口头警告与强制离线，再犯则对账号短期停权，屡犯则删除角色，最严重的情况则是账号永久停权。周先生觉得，在公告发出后，他仅用过一次卡拉赞BUG，运营商不分轻重，对铁杆玩家采取如此重的处罚，有失公允。

　　3月7日和10日，周先生代表公会被封会员到了九城讨说法，结果被告知，他在“严打”期间被抓现行，无法挽回账号，账号内余额不予退还。在向消费者保护协会反映过相关情况后，他也做好了选择法律途径的准备。

　　“现在公会的其他会员正在集资准备请律师，很多会员都出了份子。”周先生告诉记者，消协让他先书面反映相关情况，调解不成的话就去打官司。

　　九城回应：封停账号均经过严格查证

　　对于玩家的投诉，第九城市公关部昨天以书面形式回复了记者。第九城市表示，为维护游戏所一贯提倡的公平性原则，公司于今年2月21日、29日连续两次分别在官方网站、游戏登录界面和游戏论坛上发布了有关预警公告。但依然有一些玩家无视预警继续使用BUG。因此，为了保护大多数玩家的正当权利，九城在3月5日和3月7日宣布对依旧使用BUG的玩家作出“永久冻结其账号”的处理。

　　第九城市公关部表示，公司均是在接到玩家举报之后，分别进行了仔细而又严格的“历史资料查证、现场截图查证和后台再次确认”这三个步骤之后，再决定冻结有关账号。同时，第九城市表示，希望《魔兽世界》玩家尊重网络游戏的既定规则，正确处理好权利和义务的关系，营造和维护“和谐、公平”的游戏环境。

　　律师点评：网络虚拟财产系维权新领域

　　上海中村律师事务所的蔡晶律师认为，从消费者维权角度来讲，虚拟财产是个新领域。首先要提出的是，玩家接受了游戏厂商的用户协议，就应按照规则进行游戏，利用游戏漏洞牟利的确不当。从合同义务来说，玩家有责任维护游戏环境，明知故犯，就是违反合约的行为。

　　但是，游戏运营商在其中也有懈怠的不作为。作为运营商，应首先完善游戏，避免漏洞，而不是一味处罚相关玩家。同时，具体到惩罚力度，应遵循公平原则，视玩家虚拟财产中哪部分属于非法获利再作处罚，仅是采取一刀切的方法的确不妥。蔡律师表示，从协商的角度考虑，人性化的处罚办法是将他违背游戏规则所得的物品归还，并进行相应处罚，而非全盘“没收”。

　　不过，消费者想要通过法律途径维权，仍存在一定难度。蔡律师表示，首先，通过网监和游戏运营商内部数据进行取证，比起传统消费争议的取证就困难很多；其次，运营商提供用户条例时，一些免责条款的订立势必对己方有利，消费者遇上这种情况会较为弱势；第三，在虚拟财产的认定上，目前也存在多种说法。

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2008-03-13 20:06:40 多玩游戏网友说:
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真是活该!!! 不封你封谁...别人不用的为什么不封..自己也不想想..铁杆游戏玩家又怎么样..又不代表你高人一等....难道别人不是用RMB买点卡在玩吗?就你在用??
2008-03-13 22:38:36 多玩游戏网友说:
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虽然很不爽9C的服务器，但是这事上支持9C，封死这死垃~圾，使用了BUG还好意思说自己受损了。真TMD不要脸，。。
2008-03-19 07:54:29 多玩游戏网友说:
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封的好
封的好！封死这帮垃圾，还好意思上来发，强烈BS






2008-03-14 15:18:23 多玩游戏网友说:
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快点把我也封了吧,这样我就解脱了,早死早超生,向先我被封的同仁致敬
2008-03-14 15:58:26 多玩游戏网友说:
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暴雪公司拥有游戏中物品的一切所有权.你们看游戏声明和玩家确认书就知道了.无知的人不要说维护虚拟财产,你们只是拥有一定时间的使用权.那些要维权的人,不要忽视暴雪的法律意识,人家早走你们前面了.当你点完确认书的时候,你就认可了暴雪的所有权.说话的时候要把事情搞的清楚一些再开口~~~
2008-03-13 21:54:24 多玩游戏网友说:
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这有什么办法，游戏是暴雪的，九城有权力，有能力改BUG吗，这就是本土游戏和外来的区别了


这人说的对，但就是游戏商明知道游戏存在着漏洞为啥不改呢？ 真黑啊，先骗玩家花钱买点卡，在一封狠啊！
希望不要把魔兽沦落到和《奇迹》一样。
2008-03-18 16:13:01 多玩游戏网友说:
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早封早解脱,把我的也封了吧~
2008-03-19 01:10:07 多玩游戏网友说:
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用BUG这件事.如果是在美服.欧服..近的或者是对岸服..早就封掉了.其他那些买卖G币的帐号也早封停了...BUG出来差不多三个月才开始说封..9C的反应太慢了.....要是像美服.欧服那些.买卖G币.用BUG的帐号死...那有那么多盗号的.
2008-03-19 02:23:07 多玩游戏网友说:
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封死这些 王 八 蛋 老子辛苦刷2天的牌子还没他们一个上午刷的多
2008-03-31 12:04:35 多玩游戏网友说:
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还好意思说公告出来之后“只用过一次BUG”
那不是找死？
玩WOW就是看中他对外挂BUG控制得好
2008-03-27 13:48:29 多玩游戏网友说:
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ALX战场BL用了二个月的BUG,9C当没看见,MD LM才发明一个BUG马上给改了,说白了 就是9C在操作游戏, 制造最不公平的是9C, 给大家一个宗告, 远离9C这些垃圾
2008-03-27 13:46:12 多玩游戏网友说:
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ALX战场BL用了二个月的BUG,9C当没看见,MD LM才发明一个BUG马上给改了,说白了 就是9C在操作游戏, 制造最不公平的是9C, 给大家一个宗告, 远离9C这些垃圾
2008-03-26 02:13:25 靠你9C说:
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暴雪封号就支持,垃圾9C封号就CAO他MA的
2008-03-24 20:54:59 多玩游戏网友说:
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说封的好的都是没刷过BUG 的 吃不到葡萄的人..
我不提倡刷BUG 但是9C 量刑过重 有点让玩家接受不了...
文章有句话说的好:利用BUG 刷牌子的 可以没收非正常所得装备而不应该一刀切,这样做无疑给技术人员们增加了工作强度和监测难度,所以9C 不愿意,干脆一封白了.换个角度看这也是不负责任的表现.
至于有玩家说什么明明告诉你抢银行是犯法还去抢不毙你毙谁?这话说的太极端,抢银行是侵犯了别人的权益,你抢的是别人的钱,而游戏是我们自己花钱娱乐的,两者没有可比性.
2008-03-24 18:43:22 兴爷说:
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9C 你封号 也看清楚 65级的号能用KLZ的BUG吗？？？？~~~~~~~~~~~~~！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
2008-03-23 20:27:50 泰般的礼物说:
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我想是因为暴雪给了9C很大的压力！因为暴雪说白了我不在乎赚那些使用BUG的人的钱，但我在乎我游戏的名声！
从很久以前暴雪封停中国暗黑2 BUG使用者开始，我就觉得暴雪在这方面上做得特别的严厉，一口气10万多个帐号啊，说封就封（那时候的帐号还是得去那暗黑正版才能得到的）。
所以，我特喜欢暴雪！第一，人家游戏做得经典。虽然每次都要跳票，但值得等待。第二，人家对BUG，外挂封得是极其严厉。大家看看国内的网游，有哪个能有这么大的魄力？
2008-03-21 04:20:04 多玩游戏网友说:
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9C做的不错.
2008-03-21 00:12:38 1说:
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回复 多玩游戏网友(121.15.120.116):
用BUG这件事.如果是在美服.欧服..近的或者是对岸服..早就封掉了.其他那些买卖G币的帐号也早封停了...BUG出来差不多三个月才开始说封..9C的反应太慢了.....要是像美服.欧服那些.买卖G币.用BUG的帐号死...那有那么多盗号的.

朋友!这里是中国!
2008-03-20 13:16:42 多玩游戏网友说:
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封死这垃圾
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