法院文件证明微软不顾Xbox360故障坚持发售

2008年12月15日15:10 来源：腾讯科技作者：网友评论0条直接看评论

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　　北京时间12月15日，据国外媒体报道，根据上周法庭上一份泄漏的文件显示，在2005年11月向市场推出Xbox 360视频游戏机之前，微软的员工就已知道该款游戏机会损坏游戏光盘。

　　愤怒的Xbox 360用户在2007年7月向美国佛罗里达州南部地方法院提起诉讼，指控Xbox 360刮伤了他们的游戏光碟，造成这些光碟无法继续使用。据当时诉讼称，数千人受到了该问题的影响并曾向微软提出了投诉。原告在诉讼中要求微软赔偿500万美元，维修问题Xbox 360并更换受损光盘。

　　消息人士透露，微软项目经理Hiroo Umeno日前已在法庭庭审中承认，“在向市场推出Xbox 360前，微软广告驱动团队已经发现了这一问题。我们最初在2005年的9月或10月发现了这一问题。”微软内部人士还称，微软此前曾派遣调查组深入市场调研。调查组曾提出了三个维修方案，但都因成本过高而被微软否定。

　　在调查表明Xbox360游戏机可能产生硬件故障之后，微软宣布拿出10亿美元延长该游戏机的保修期。微软发表声明称：“公司对总体硬件故障的潜在根源进行了广泛调查，结果表明，需要修理的Xbox360游戏机的数量是不可接受的。”该总体硬件故障产生时，系统红灯连续闪动三次。微软表示，除了延长保修期外，微软已经改进了游戏机的设计。

　　微软表示，公司将把有这类故障机器的保修时间延长至三年，时间从购买时算起。为支付新保修政策产生的成本，微软当前财季税前支出10.05亿美元至11.5亿美元。按照常规，正常游戏机的返修率在3%至5%之间，而科技网站DailyTech在去年7月2日的报道称，根据对零售商所做的调查显示，Xbox360的返修率已达到了33%。

　　市场分析师认为，微软之所以在明知Xbox 360存有故障的情况下依然向市场推出改款游戏机，主要是因为惟有提前发布该款游戏机才能在市场上被消费者所接受。

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